Reklamace zboží

Čtvrtek 22. březen 2012,  Autor: Jirka Klecan, Martin Pelc

K objednanému zboží samozřejmě obdržíte i příslušné dokumenty (daňový doklad, záruční list a český návod k použití). K některým druhům zboží není dodáván záruční list a je nahrazen prodejním dokladem, kde je uvedeno označení výrobku a datum prodeje. Tento doklad o koupi (faktura) je dostačující pro uplatnění reklamace.

Pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, nepřebírejte jej a sepište s doručovatelem reklamační protokol. Bude Vám zasláno zboží nové. V opačném případě pozdější reklamace vnějšího stavu zásilky bude posuzována na základě podepsaného přepravního dokladu, ve kterém kupující stvrzuje doručení z vnějšku bezvadné zásilky.

V případě reklamace můžete kontaktovat přímo autorizovaná servisní střediska konkrétní značky, nebo se můžete obrátit přímo na nás a my danou reklamaci vyřídíme. Seznam servisních míst naleznete v záručním listu.

Reklamované zboží můžete zaslat na naši prodejnu nebo přímo do reklamačního místa (servisu). Kontaktujte naše reklamační oddělení a náklady vynaložené na přepravu reklamovaného zboží Vám uhradíme.

Informace o průběhu reklamace získáte na telefonním čísle 415 652 722.

Kontaktní infromace

Provozova​telem internetového obchodu www.e-teplo.cz je společnost HAGAS servis s.r.o.

---

 

S​polečnost je zapsána v OR vedeného Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 16469